Testimonial-Videos mit echten Kunden für ofinto
Inhaltsübersicht
ofinto verkauft ergonomische Bürostühle und Tische über den eigenen Onlineshop. Wer dort bestellt, hat den Stuhl nie probegesessen und keinen Berater neben sich. Die Kaufentscheidung fällt am Bildschirm, allein.
Genau an dieser Stelle setzte das Projekt an. Für ofinto haben wir eine Serie von Testimonial-Videos produziert, in denen echte Kunden über ihre Erfahrung mit dem Unternehmen und den Produkten sprechen. Menschen, die tatsächlich gekauft haben und erzählen, wie es war.
Was ein Testimonial-Video von einem Werbespot unterscheidet
Ein Werbespot spricht mit der Stimme der Marke. Ein Testimonial-Video gibt diese Stimme an jemanden ab, der nichts verkaufen muss.
Der Zuschauer merkt in Sekunden, ob eine Aussage einstudiert ist. Ein Kunde, der frei formuliert, zögert und dann den Satz findet, der sitzt, erzeugt eine Wirkung, die kein Sprecher nachbaut. Die Produktion muss dafür aushalten, dass nicht jeder Satz glatt ist.
Die Ausgangslage bei ofinto
ofinto positioniert sich über Direktvertrieb: Premium-Ergonomie ohne Fachhandelsmarge, mit 100 Tagen Testphase und bis zu 10 Jahren Garantie. Solche Versprechen bleiben auf einer Produktseite Text, den die Marke über sich selbst schreibt.
Was fehlte, waren Gesichter dazu. Kundenstimmen als Video, die dort Vertrauen schaffen, wo die Entscheidung fällt: auf der Website, kurz vor dem Kauf.
Drei Drehtage, drei Arbeitswelten
Die Serie entstand an drei Drehtagen an drei Orten in der Schweiz: am Flughafen Bern, in der Schule Muri bei Bern und in der Klinik Teufen, dem stationären Zentrum für psychische Gesundheit.
Drei Arbeitsplätze, die kaum unterschiedlicher sein könnten. Wer am Flughafen im Schichtbetrieb sitzt, stellt andere Anforderungen an einen Stuhl als eine Lehrperson im Schulzimmer oder eine Pflegefachperson in der Klinik. Genau das macht die Serie stärker als ein einzelnes Testimonial: Sie zeigt ofinto in Arbeitsumgebungen, die sich in Tempo, Belastung und Tagesablauf stark unterscheiden, weit über das klassische Grossraumbüro hinaus.
Echte Kunden vor der Kamera
Echte Kunden sind keine geübten Sprecher. Wer sein Leben nicht vor Kameras verbringt, wird vor einem Objektiv erst einmal steif.
Unsere Antwort darauf ist das Format. Wir führen ein Interview, ein Gespräch mit Richtung, ohne vorgegebenen Wortlaut. Geschnitten wird so, dass die natürlichen Momente stehen bleiben. Was die Kunden sagen, gehört ihnen.
Pamela G., Art Director bei ofinto, über die Zusammenarbeit: «Sehr professionell, schnell und immer mit einer grossartigen Atmosphäre am Set. Selbst unter Zeitdruck bleiben sie flexibel und bringen kontinuierlich neue Ideen ein.»
Ein Kunde, der sich am Set wohlfühlt, spricht anders als einer, der eine Aufgabe erfüllt.
Vom Dreh auf die Website und in die Kampagnen
Aus den drei Drehtagen entstanden insgesamt 30 Videos: Long-Cuts und Kurzversionen, produziert in zwei Sprachen. ofinto hat die Kundengeschichten als eigene Seite auf der Website veröffentlicht und setzt sie zusätzlich in einer Social-Media-Kampagne ein.
Dasselbe Material arbeitet damit an mehreren Stellen gleichzeitig. Auf der Website begleitet es Besucher zur Kaufentscheidung, in der Kampagne erreicht es Menschen, die ofinto noch nicht kennen. Nach dem Launch berichtet ofinto von steigenden Leads.
Sprechen wir über Ihre Kundenstimmen
Welche Ihrer Kunden vor die Kamera gehören, klärt ein erstes Gespräch. Sie erreichen uns unter hello@blankmedia.ch oder +41 78 949 67 51.
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